Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Délais de traitement

  • Préparation de votre commande : 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés en France).

  • Confirmation d’expédition : Dès que votre colis est prêt, vous recevez un email avec le numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Destination

Délai estimé

Frais de port

France métropolitaine

5 à 10 jours ouvrés

Gratuit à partir de 25€ / 6,90€ en dessous

Union Européenne

7 à 15 jours ouvrés

Calculé à la caisse

International

10 à 20 jours ouvrés

Calculé à la caisse

Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs (La Poste, Colissimo, DHL, etc.).

3. Transport et suivi

  • Transporteurs utilisés : Nous travaillons avec des partenaires fiables (La Poste, Colissimo, DHL, UPS) selon la destination.

  • Suivi de colis : Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

4. Adresse de livraison

  • Précision requise : Vérifiez que votre adresse est complète et exacte (numéro de rue, code postal, pays). taīma* ne peut être tenue responsable en cas d’erreur ou de livraison impossible.

  • Livraison en point relais : Disponible pour la France (option à sélectionner à la caisse).

5. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel (grève, intempéries, problème logistique) :

  • Nous vous informons par email dès que possible.

  • Si le colis n’est pas livré dans les 20 jours suivant l’expédition (France) ou 30 jours (international), contactez-nous à hej@taima.store pour une enquête.

6. Livraison et réception

  • Vérifiez votre colis à la réception. En cas de dommage ou de produit manquant, signalez-le sous 48h à hej@taima.store avec des photos à l’appui.

  • Aucun remboursement ou échange ne sera effectué sans signalement dans ce délai.

7. Expédition internationale

  • Droits de douane : Pour les commandes hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire (conformément aux réglementations locales).

  • Responsabilité : taīma* n’est pas responsable des retards ou frais supplémentaires liés aux douanes.

8. Questions ?

Pour toute demande relative à votre expédition, contactez-nous à hej@taima.store. Nous répondons sous 48h (jours ouvrés).

Taīma se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.*