Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Conditions générales de retour

Chez taīma*, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction. Cependant, afin de garantir l’hygiène et la conformité de nos tabliers japonais en lin, nous appliquons une politique de retour stricte :

  • Les retours ne sont acceptés que si le produit est dans son emballage d’origine, intact et non déballé.
    Un tablier dont l’emballage a été ouvert ou endommagé ne pourra pas faire l’objet d’un retour.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge de l’acheteur.
    Vous devez organiser et financer le renvoi du colis par vos soins.

  • Aucun remboursement ne sera effectué, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation français, qui autorise cette pratique pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : vêtements sous emballage scellé).

2. Produits concernés

Cette politique s’applique à tous les tabliers et accessoires vendus sur taima.store, sans exception.

3. Procédure en cas de produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise lors de l’expédition (ex. : mauvais modèle, mauvaise couleur) :

  1. Contactez-nous sous 48h à l’adresse hej@taima.store avec :

    • Votre numéro de commande.

    • Une photo du produit (dans son emballage si possible) et du défaut constaté.

  2. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un échange (les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur avérée de notre part).

4. Exceptions légales

Conformément au droit français, cette politique ne s’applique pas si le produit présente un défaut de conformité (article L. 216-2 du Code de la consommation). Dans ce cas, vous bénéficiez d’un droit de réparation ou de remplacement sous garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison).

5. Questions ?

Pour toute demande, écrivez-nous à hej@taima.store. Nous répondons sous 48h (jours ouvrés).

taīma se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de l’achat s’appliquent.*